Question 1

Quelle est la procédure pour faire une demande de location ?

Accepted Answer

Pour faire une demande de location, il suffit de vous rendre dans l’onglet “passer commande” de notre site web puis de renseigner les informations de votre entreprise, choisir le produit que vous souhaitez louer, sélectionner la durée de la location et enfin remplir le formulaire de commande avec vos informations.Par ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact qui se trouve sur la page d’accueil de notre site et de préciser l’objet de votre demande. Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais.

Question 2

Quel est l'intervalle entre ma requête initiale et la livraison finale ?

Accepted Answer

La livraison d'un ordinateur standard prend généralement environ 5 jours ouvrables à compter de la demande initiale sur notre site web. Pour un téléphone, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Par ailleurs, si vous avez commandé des configurations personnalisées, comme une mémoire vive supplémentaire, un meilleur processeur ou un clavier Qwerty, cela peut rallonger les délais d’environ 3 jours supplémentaires en fonction de la disponibilité des composants. Si vous avez une demande urgente, veuillez contacter notre équipe commerciale. Nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus afin de vous livrer dans les meilleurs délais.

Question 3

Quelles sont les différentes durées d'engagement proposées par Valala ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs options de durée d'engagement, allant de 6 à 36 mois, pour permettre une plus grande flexibilité dans l’offre d’équipement que vous pouvez proposer à vos collaborateurs en contrats courts et en contrats à durée indéterminée.

Question 4

Que couvrent les frais mensuels indiqués sur le site ?

Accepted Answer

Les frais mensuels indiqués sur notre site couvrent :- La location du matériel informatique de votre choix sans dépôt de garantie ou premier loyer majoré- Les frais de livraison- La garantie de votre matériel en cas de casse, de vol ou d’oxydation pendant toute la durée de la location- Le retour du matériel utilisé et les frais liés au renouvellement de l'appareil en fin de contrat- L’accès à notre service client- L’accès illimité à notre outil de gestion de parc informatique My Valala

Question 5

Quels sont les documents requis pour une location chez Valala ?

Accepted Answer

Voici la liste des éléments que vous devez nous fournir afin de souscrire au service de Valala et permettre la mise en place du contrat de location :- Informations de contact- SIREN- Pièce d'identité du signataire- RIB sur lequel sera effectué le prélèvement des loyers.Ces éléments vous seront demandés à la première commande. Pour les commandes suivantes, nous stockons certaines informations conformément à notre politique RGPD et les réutilisons afin d'accélérer le processus.

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