Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Retrouvez toutes les informations sur nos services et processus dans notre foire aux questions.
À propos de Valala
Qu'est-ce que Valala ?
Créée en 2020, Valala est une entreprise spécialisée dans la location d'équipements électroniques tels que les ordinateurs, les tablettes et les téléphones, à destination des entreprises et des professionnels. Notre objectif est de permettre à nos clients de disposer d’appareils récents sans les contraintes d'achat, de maintenance et de mise à niveau, tout en leur facilitant la gestion de leur flotte via notre application web.
Service de leasing informatique
Quelle est la procédure pour faire une demande de location ?
Pour faire une demande de location, il suffit de vous rendre dans l’onglet “passer commande” de notre site web puis de renseigner les informations de votre entreprise, choisir le produit que vous souhaitez louer, sélectionner la durée de la location et enfin remplir le formulaire de commande avec vos informations.
Par ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact qui se trouve sur la page d’accueil de notre site et de préciser l’objet de votre demande. Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais.
Est-il possible de choisir entre des équipements neufs ou reconditionnés ?
Existe-t-il un minimum de commande permettant de souscrire au service de location par Valala ?
Quel est l'intervalle entre ma requête initiale et la livraison finale ?
Quelles sont les différentes durées d'engagement proposées par Valala ?
Que couvrent les frais mensuels indiqués sur le site ?
Suis-je tenu de faire un versement initial ou un dépôt de garantie lors de la commande ?
Quels sont les délais de livraison ?
Dois-je payer pour les frais de livraison ?
Puis-je faire livrer les appareil loués directement chez mes collaborateurs ?
Puis-je changer d’ordinateur ou de téléphone en cours de location ?
À la fin de la durée du contrat initial, est-il possible de le prolonger ?
Puis-je mettre fin à mon contrat de location avant la fin de la période prévue ?
Qui est éligible pour les offres de Valala ?
Quels sont les documents requis pour une location chez Valala ?
Gestion de parc informatique avec MyValala
Qu'est-ce que MyValala ?
MyValala est un outil de gestion de flotte qui est mis à disposition par Valala pour vous faciliter la gestion de votre parc d’appareils. Il vous permet de gérer l'inventaire, d'attribuer du matériel à vos employés, de déclarer des sinistres, de gérer et recenser vos contrats…
MyValala est-elle payante ?
Est-ce que je peux avoir accès à l'outil sans souscrire à un contrat chez Valala ?
L’application MyValala est-elle disponible dans d’autres langues ?
Faut-il une licence pour utiliser l’option MDM ?
Service de leaseback
Que dois-je faire de ma flotte actuelle si je décide de louer du matériel informatique ?
Pour les entreprises qui possèdent déjà un parc informatique, nous proposons deux solutions. Si vous souhaitez conserver votre matériel, nous vous suggérons l’option de leaseback, qui consiste à racheter votre matériel existant tout en vous laissant son usage. Si vous souhaitez louer de nouveaux appareils, nous vous proposons de racheter simplement votre flotte informatique actuelle pour que vous puissiez ensuite louer de nouveaux équipements.
Comment estimez-vous la valeur de mon parc ?
Rachat de matériel informatique
Que dois-je faire de ma flotte actuelle si je décide de louer du matériel informatique ?
Pour les entreprises qui possèdent déjà un parc informatique, nous proposons deux solutions. Si vous souhaitez conserver votre matériel, nous vous suggérons l’option de leaseback, qui consiste à racheter votre matériel existant tout en vous laissant son usage. Si vous souhaitez louer de nouveaux appareils, nous vous proposons de racheter simplement votre flotte informatique actuelle pour que vous puissiez ensuite louer de nouveaux équipements.
Comment estimez-vous la valeur de mon parc ?
Assurance et garantie
L'assurance est-elle comprise dans le loyer ?
En effet, nos clients bénéficient d'un service de remplacement gratuit de leurs appareils endommagés (en cas de casse, vol ou oxydation), sans franchise ni coût supplémentaire. De plus, nous prenons en charge les frais d'expédition pour les appareils endommagés et nous nous engageons à les remplacer dans un délai de 24 heures.
Comment Valala gère-t-il les problèmes techniques avec mon matériel ?
Ai-je droit à un appareil de prêt en cas de panne ?
Aurais-je des frais de remise en état pour mon appareil endommagé ?
Gestion de la fin de vie
Qu'advient-il de mon appareil à la fin de la location ?
À la fin de votre contrat, nous prenons en charge gratuitement la récupération de votre équipement et vous proposons de le remplacer par des appareils plus récents ou mieux adaptés à vos besoins actuels. Parallèlement, une fois que nous avons récupéré vos anciens ordinateurs, tablettes ou smartphones, nous les envoyons à des ateliers situés en France pour qu'ils soient recyclés, reconditionnés ou donnés à des associations, dans le cadre d'une démarche circulaire.
Dois-je payer des frais de remise au terme du contrat ?
Que se passe-t-il avec mes données personnelles lorsque je retourne l'ordinateur ou le téléphone ?