Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Créée en 2020, Valala est une entreprise spécialisée dans la location d'équipements électroniques tels que les ordinateurs, les tablettes et les téléphones, à destination des entreprises et des professionnels. Notre objectif est de permettre à nos clients de disposer d’appareils récents sans les contraintes d'achat, de maintenance et de mise à niveau, tout en leur facilitant la gestion de leur flotte via notre application web.

Pour faire une demande de location, il suffit de vous rendre dans l’onglet “passer commande” de notre site web puis de renseigner les informations de votre entreprise, choisir le produit que vous souhaitez louer, sélectionner la durée de la location et enfin remplir le formulaire de commande avec vos informations. Par ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact qui se trouve sur la page d’accueil de notre site et de préciser l’objet de votre demande. Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais.

Chez Valala, nous proposons à la fois des équipements neufs et reconditionnés, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité et des options de tarification différentes. Cependant, tous les modèles ne sont pas disponibles en reconditionnés. Les disponibilités de chaque produits sont indiqués sur leurs pages respectives.

Nous ne fixons pas de quantité minimum d'appareils ni de valeur de contrat minimum à dépasser pour être éligible à notre service. Cependant, nous nous réservons le droit d'examiner les demandes de location en fonction de la disponibilité des stocks et d'autres facteurs, notamment financiers.

La livraison d'un ordinateur standard prend généralement environ 5 jours ouvrables à compter de la demande initiale sur notre site web. Pour un téléphone, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Par ailleurs, si vous avez commandé des configurations personnalisées, comme une mémoire vive supplémentaire, un meilleur processeur ou un clavier Qwerty, cela peut rallonger les délais d’environ 3 jours supplémentaires en fonction de la disponibilité des composants. Si vous avez une demande urgente, veuillez contacter notre équipe commerciale. Nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus afin de vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous proposons plusieurs options de durée d'engagement, allant de 24 à 48 mois, pour permettre une plus grande flexibilité dans l’offre d’équipement que vous pouvez proposer à vos collaborateurs en contrats courts et en contrats à durée indéterminée.

Les frais mensuels indiqués sur notre site couvrent : - La location du matériel informatique de votre choix sans dépôt de garantie ou premier loyer majoré - Les frais de livraison - La garantie de votre matériel en cas de casse, de vol ou d’oxydation pendant toute la durée de la location - Le retour du matériel utilisé et les frais liés au renouvellement de l'appareil en fin de contrat - L’accès à notre service client - L’accès illimité à notre outil de gestion de parc informatique My Valala

Notre service de location ne nécessite ni apport, ni dépôt de garantie.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de ses composantes ou de votre localisation. En général, nous livrons les produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Valala s’engage à offrir à ses clients un service tout-inclus dans une mensualité unique. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Oui, lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir différentes adresses de livraison pour chaque appareil. Cela signifie donc que vous n'avez pas besoin de passer plusieurs commandes.

Oui, nous proposons une option de mise à niveau en cours de location, qui vous permet de changer d'appareil selon les termes de votre contrat.

Oui, à l'approche de la fin de votre contrat, notre équipe vous contactera pour savoir si vous souhaitez arrêter le contrat, poursuivre avec le matériel loué ou le remplacer par des appareils plus récents.

Non, vous ne pouvez pas résilier votre contrat pendant la période initiale de location. En cas de résiliation forcée, vous devrez restituer le matériel et serez redevables des loyers restants dûs majorés d'une pénalité appliquée par notre partenaire financier qui est le Bailleur du contrat.

L'offre de Valala est uniquement destinée aux entreprises enregistrées en France, à l'exception des micro-entreprises. Une fois que vous nous avez fourni vos informations tels que votre numéro SIREN et vos coordonnées, nous transmettons votre demande à nos partenaires financiers. Ils examineront la situation financière de votre entreprise et nous communiqueront généralement une réponse en quelques minutes.

Voici la liste des éléments que vous devez nous fournir afin de souscrire au service de Valala et permettre la mise en place du contrat de location : - Informations de contact - SIREN - Pièce d'identité du signataire - RIB sur lequel sera effectué le prélèvement des loyers. Ces éléments vous seront demandés à la première commande. Pour les commandes suivantes, nous stockons certaines informations conformément à notre politique RGPD et les réutilisons afin d'accélérer le processus.

Un logiciel de gestion de parc informatique est un outil qui permet de centraliser, suivre et piloter l’ensemble des équipements informatiques d’une entreprise. Il facilite la gestion des ordinateurs, imprimantes, équipements réseau et logiciels, tout en offrant une vision globale de l’inventaire. Ce type de solution permet d’automatiser les processus, d’améliorer le pilotage de la flotte IT et d’optimiser les opérations informatiques au quotidien.

MyValala est une application de gestion de flotte IT proposant un plan freemium. Les entreprises peuvent gérer gratuitement l’achat, l’inventaire et le suivi de leurs ordinateurs depuis une plateforme centralisée. Pour des besoins plus avancés, des modules optionnels comme le MDM (gestion des appareils à distance) ou des solutions de cybersécurité EDR/MDR peuvent être activés.

MyValala permet de gérer tous les types d’équipements informatiques : ordinateurs portables, postes fixes, tablettes, téléphones, accessoires.. Vous pouvez centraliser l’ensemble de votre inventaire dans un seul système pour une gestion simplifiée et optimisée de votre flotte informatique.

Oui, MyValala propose des intégrations avec les principaux systèmes SIRH comme Lucca ou encore Payfit. Ces intégrations permettent de synchroniser les données collaborateurs et équipements, d’automatiser les processus et de faciliter la gestion de votre parc informatique au sein de votre entreprise.

Un logiciel de gestion de parc informatique permet de suivre et gérer l’ensemble des équipements (inventaire, attribution, cycle de vie), tandis qu’un MDM (Mobile Device Management) se concentre sur le contrôle, la configuration et la sécurisation des appareils à distance. MyValala combine ces approches pour offrir une gestion complète et centralisée.

Le déploiement de MyValala, logiciel de gestion de flotte informatique, est rapide et sans projet IT complexe. Vous pouvez importer vos données existantes, configurer votre parc et commencer à piloter vos équipements en quelques minutes. Pour les environnements plus avancés (migration de flotte, mise en place du MDM ou des solutions de sécurité), notre équipe vous accompagne afin de garantir une intégration fluide en quelques jours seulement.

Oui, MyValala est parfaitement adapté aux entreprises multi-sites. Le logiciel permet de gérer toutes les flottes informatiques distribuées, de centraliser les informations et de piloter l’ensemble des équipements, quel que soit leur emplacement.

MyValala intègre des standards élevés de sécurité pour protéger vos données. Le logiciel respecte les exigences RGPD, sécurise les accès et garantit la confidentialité des informations liées à votre parc informatique et à vos collaborateurs.

Pour les entreprises qui possèdent déjà un parc informatique, nous proposons deux solutions. Si vous souhaitez conserver votre matériel, nous vous suggérons l’option de leaseback, qui consiste à racheter votre matériel existant tout en vous laissant son usage. Si vous souhaitez louer de nouveaux appareils, nous vous proposons de racheter simplement votre flotte informatique actuelle pour que vous puissiez ensuite louer de nouveaux équipements.

Nous faisons appel à nos partenaires spécialisés pour déterminer la côte actuelle de chacun de vos appareils. Grâce à notre réseau, nous pouvons obtenir plusieurs estimatiosn différentes afin de vous proposer le prix le plus avantageux possible.

Pour les entreprises qui possèdent déjà un parc informatique, nous proposons deux solutions. Si vous souhaitez conserver votre matériel, nous vous suggérons l’option de leaseback, qui consiste à racheter votre matériel existant tout en vous laissant son usage. Si vous souhaitez louer de nouveaux appareils, nous vous proposons de racheter simplement votre flotte informatique actuelle pour que vous puissiez ensuite louer de nouveaux équipements.

Nous faisons appel à nos partenaires spécialisés pour déterminer la côte actuelle de chacun de vos appareils. Grâce à notre réseau, nous pouvons obtenir plusieurs estimatiosn différentes afin de vous proposer le prix le plus avantageux possible.

Oui, l’assurance matériel informatique entreprise est entièrement incluse dans le loyer Valala. Contrairement aux solutions classiques, vous n’avez aucun contrat supplémentaire à souscrire. Cette assurance couvre les principaux risques (casse, vol, oxydation, dommages électriques) sans franchise ni surcoût. Elle fait partie intégrante de votre support informatique entreprise, ce qui vous permet de bénéficier d’une protection complète et d’une gestion simplifiée de votre parc IT.

Si vous rencontrez un problème technique, nous vous recommandons de contacter notre équipe, qui vous fournira une assistance à distance pour identifier et résoudre le problème. Si le problème est d'ordre matériel, nous nous engageons à remplacer votre appareil défectueux dans les meilleurs délais.

Oui. En cas de panne ou de dysfonctionnement, nous garantissons le remplacement de votre appareil sous un délai de 24 heures.

Non, aucun frais de remise en état ne vous sera facturé.

À la fin de votre contrat, nous prenons en charge gratuitement la récupération de votre équipement et vous proposons de le remplacer par des appareils plus récents ou mieux adaptés à vos besoins actuels. Parallèlement, une fois que nous avons récupéré vos anciens ordinateurs, tablettes ou smartphones, nous les envoyons à des ateliers situés en France pour qu'ils soient recyclés, reconditionnés ou donnés à des associations, dans le cadre d'une démarche circulaire.

Non, aucun frais ne vous sera facturé à la fin de votre contrat.

Lorsque vous retournez un appareil, nous vous recommandons dans un premier temps d’effectuer une sauvegarde de tous vos fichiers. Par la suite, nous vous conseillons de vous déconnecter des différents services connectés sur votre appareil puis de supprimer toutes vos données personnelles. De notre côté, nous effectuons une réinitialisation complète de votre appareil afin de le préparer pour un nouveau cycle de vie et pour garantir la suppression de toutes les données personnelles. Un certificat d’effacement sera transmis sur demande explicite du client. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous, et vous pouvez consulter notre politique de conformité au RGPD.